1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
PATRICIA JUAREZ DE LA TORRE es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del
USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento
(UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
En Clínica Anua tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas, solicitudes y contacto
Atender las consultas, solicitudes de información, peticiones, reclamaciones o cualquier comunicación que nos remitas a través de los formularios habilitados en la web, por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o cualquier otro canal de contacto disponible.
- Gestión de citas y prestación de servicios
Gestionar la solicitud de citas, la atención previa a la contratación de servicios y, en su caso, la prestación de los servicios ofrecidos por la clínica, así como las comunicaciones necesarias derivadas de dicha relación.
- Envío de comunicaciones comerciales
Remitirte información comercial sobre nuestros servicios, actividades, promociones, novedades y contenidos relacionados con la actividad de la clínica, por medios electrónicos o no electrónicos, siempre que exista consentimiento previo o base legitimadora válida.
- Gestión de WhatsApp
Atender las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp con la finalidad de facilitar información, responder consultas, gestionar citas y mantener el contacto con usuarios, pacientes o potenciales clientes.
- Gestión de redes sociales
Gestionar la presencia de Clínica Anua en redes sociales, atender mensajes, comentarios o interacciones de los usuarios, así como difundir información sobre nuestros servicios, actividades, novedades y contenidos relacionados con nuestra actividad profesional.
- Gestión del blog y comentarios
Gestionar la publicación y difusión de contenidos a través del blog de la web, así como moderar y atender, en su caso, los comentarios o interacciones que los usuarios realicen en dicho espacio.
- Análisis, mejora de servicios y funcionamiento de la web
Realizar análisis estadísticos, de navegación y de uso de la página web, así como acciones dirigidas a mejorar nuestros servicios, contenidos, atención al usuario, seguridad y experiencia de navegación, de acuerdo con las preferencias de cookies manifestadas por el usuario.
- Procesos de selección de personal
Gestionar las candidaturas remitidas por los usuarios a través del apartado “Trabaja con nosotros”, incluyendo la evaluación de perfiles profesionales y la participación en procesos de selección presentes o futuros.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
El tratamiento de tus datos personales se encuentra legitimado, de conformidad con el artículo 6.1 del RGPD, en las siguientes bases jurídicas:
- a) Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD):
Para el envío de comunicaciones comerciales, promociones, newsletter o información sobre nuestros servicios, actividades y novedades, así como para aquellos tratamientos que requieran la aceptación previa del usuario, incluida, en su caso, la utilización de cookies no necesarias.
- b) Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD):
Para atender solicitudes de información, gestionar citas, reservas, consultas relacionadas con nuestros servicios, tramitar peticiones realizadas por el usuario y, en su caso, prestar los servicios solicitados.
- c) Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD):
Para gestionar y responder consultas planteadas a través de la web, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto; mejorar la calidad de nuestros servicios y contenidos; garantizar la seguridad del sitio web; y realizar análisis internos o estadísticas agregadas relacionadas con el uso de la web y la actividad del centro, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los usuarios.
- d) Consentimiento y/o aplicación de medidas precontractuales en procesos de selección:
En el caso de los datos remitidos a través del apartado “Trabaja con nosotros”, los datos serán tratados para gestionar la candidatura del usuario y su participación en procesos de selección presentes o futuros.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Con carácter general, tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados, mientras exista una relación con el usuario, mientras no revoques el consentimiento otorgado cuando esta sea la base legitimadora, o mientras no solicites su supresión, siempre de conformidad con la normativa aplicable. Finalizados dichos plazos, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Posteriormente, serán eliminados de forma segura.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
Con carácter general, tus datos personales no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal o cuando ello sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado. No obstante, podrán acceder a tus datos proveedores que prestan servicios al responsable, actuando en calidad de encargados del tratamiento, tales como proveedores tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, comunicaciones, mensajería, redes sociales o herramientas de gestión, con los que se han suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD. En caso de que alguno de estos servicios implique transferencias internacionales de datos, estas se realizarán con las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
PATRICIA JUAREZ DE LA TORRE. C/ Los Parrales 25, – 28723 Pedrezuela (Madrid).
E-mail: info@clinicaanua.com.
- CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
- MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de PATRICIA JUAREZ DE LA TORRE. C/ Los Parrales 25, – 28723 Pedrezuela (Madrid). E-mail: info@clinicaanua.com